Bell Canada avait le monopole du marché des télécommunication, depuis sa création en 1888 jusqu’au milieu des années 1980 où le marché fut ouvert aux concurrents. Bell Canada a maintenu son emprise géographique dans les provinces du Québec et de l’Ontario et a ouvert ses portes aux autres entreprises de télécommunications.
Malgré l’ouverture du marché des télécoms au Canada, les Canadiens préfèrent rester fidèles à leur ancien opérateur, alors qu’il pourraient économiser de l’argent aussi bien sur leurs appels locaux, que sur leurs appels internationaux en choisissant un autre opérateur.