Zakładając telefon, otrzymujesz darmowe egzemplarze. Nowe wydawane są co roku i dostaje się kartkę z którą można odbierać na poczcie nowe wydania.
Tzw. Białe strony uporządkowane są w porządku alfabetycznym, a żołte strony kategoriami od medycznych do handlowych. Instytucje publiczne (np. szkoły) i biura można zwykle znaleźć pod Stadt (miasto) lub Land (region). Deutsche Telekom wydaje również corocznie bezpłatną książeczkę niemieckich i zagranicznych numerów kierunkowych nazywaną Vorwahlverzeichnis.
Książki telefoniczne można też znaleźć w kabinach telefonicznych i na poczcie. W większości urzędów pocztowych udostępnia się też książki telefoniczne z wszystkich regionów Niemiec. Deutsche Telekom i inne firmy sprzedają je w formacie CD-Rom.
Informacja telefoniczna
Jeżeli nie masz książki telefonicznej lub gdy potrzebujesz numeru z innego regionu, możesz zadzwonić na informację telefoniczną. Numer informacji krajowej Deutsche Telekom to 11833, informacji międzynarodowej ( Auslandsauskunft) 11834, a obsługę po angielsku uzyskać można dzwoniąc pod 11837.
Opłata za połączenie z informacją, zależy od czasu, jaki zajmuje operatorowi znalezienie numeru. Alternatywny dostawca usług telekomunikacyjnych oferuje serwis informacyjny pod numerem 11881, do którego można się dodzwonić również z telefonu komórkowego.
Informacja w Internecie
Te same informacje, co w książce telefonicznej, można znaleźć w Internecie na stronie www.teleauskunft.de , gdzie udostępniana jest też lista adresów e-mailowych (tych osób, które wyraziły na to zgodę). Inną opcją jest www.dastelefonbuch.de . Żółte strony można znaleźć pod www.gelbeseiten.de .
Ważne numery telefonów
Nagłe wypadki:
110 - Policja
112 – Pogotowie i Straż Pożarna
Informacje telefoniczne:
11833 – informacja krajowa
11834 – informacja międzynarodowa
11837 – informacja w języku angielskim
Operatorzy:
0180 200 10 33 – ręczne połączenie przez operatora
Inne numery:
0800 33 01 000 – obsługa klienta Deutsche Telekom
0800 33 02 000 - zgłaszanie usterek Deutsche Telekom