Dans la plupart des appartements, une ligne est déjà installée et activer la connexion est un procès directe et facil que l'on fait à distance. Tout de même, vous devez payer les frais de connexion à Swisscom .
Si vous êtes etranger et que vous n'avez pas le permis C, normalement vous devrez payer un dépôt à Swisscom avant d'établir la connexion de la ligne.
Si vous deménagez dans un appartement sans ligne fixe, vous devrez payer Swisscom pour en installer une. Vous pouvez commander une installation ou connexion de ligne au bureau Swisscom le plus proche ou au numéro vert suivant : 0800 800 800. Vous accorderez avec Swisscom la date d'installation. Restez à la maison à l'heure accordé car probablement le techinicen arrivera ponctuellement et il ne va pas vous attendre, ce qui implique payer une deuxième visite.
Raccordement analogique ou ISDN
Quand vous obtenez une ligne téléphonique, vous pouvez choisir entre une connexion analogique ou ISDN. Apart de recevoir un access par ligne commutée plus rapide, ISDN permet aussi d'utiliser plusieurs lignes simultanément (vous pouvez rester sur internet au même temps que vous utilisez le téléphone).
Fournisseurs alternatifs
Si vous voulez choisir un fournisseur autre que Swisscom, vous pouvez regarder ailleurs pour des meilleurs tarifs ou systèmes.
Un autre operateur téléphonique
Vous pouvez choisir de payer Swisscom pour fournir la connexion téléphonique, et au meme temps, avoir un autre fournisseur téléphonique vous donnant un meilleur tarif personnalisé. D'habitude, on ne reçoit qu'une facture téléphonique mensuellement, de Swisscom ou d’un autre fournisseur, le grand total incluant la facture de Swisscom.
Raccordement cablé
Plusieurs compagnies, comme UPC Cablecom, offrent une connexion par cable modern. Ceci fournit les services internet, téléphone et télévision. Cela permet d'effectuer des appels de haute qualité et d'avoir seulement une facture pour tous les services d'internet, téléphone et télévision.
VoIP et LCR
Ce sont les deux options qui deviennent de plus en plus populaires en Suisse. VoIP utilise une connexion internet pour réaliser des appels téléphoniques. Least Cost Routing (LCR) attache une appareil au central téléphonique, et analyse les appels téléphoniques afin de trouver le prix le moins cher.
Facture téléphonique
Que ce soit Swisscom ou un autre fournisseur, vous recevez votre facture téléphonique (Rechnung) mensuellement. Elle montre les charges pour le mois précédant, séparées entre appels internationaux et nationaux. Vous pouvez avoir votre facture en ligne, même si vous la recevez aussi par lettre. De même, vous pouvez demander une facture détaillée avec votre facture, mais c'est un service payant. Toutes les charges téléphoniques sont soumises à un TVA de 8%.
Pour éviter les problèmes derivés d’être coupé pour ne pas payer la facture, considerez le paiement par prélèvement (Dauerauftrag) : le montant dû sera retiré automatiquement de votre compte en banque.