El mercado francés de la telecomunicación es dominado por France Telecom, el monopolista propiedad del gobierno anterior, que proporciona casi todas las líneas fijas.
Mucha gente permanece con France Telecom (Orange) fuera de inercia, incluso cuando pueden ahorrar dinero cambiando a un abastecedor alterno. Si usted opta por un operador alterno de su necesidad France Telecom (Orange) le instalara y activara una línea, excepto si usted tiene el cable u otra conectividad. France Telecom (Orange) carga una tarifa mensual para esta conexión. Muchos operadores alternativos también proporcionan el acceso a Internet, así que usted puede combinar ambos servicios
Por el momento, solo France Telecom (Orange) puede instalar, reactivar y hacer funcionar su línea telefónica. Usted puede pedir la instalación y la activación a la sucursal más cercana.
Usted necesitará probablemente proveer los documentos y la información siguientes para conseguir una línea telefónica:
La activación de una línea telefónica existente pude tomar hasta dos días y le costara un pago de activación de €46.12 (descuento del 50% para los estudiantes) y una carga mensual de €16(enero de 2012). Si su dirección no está conectado con la red de teléfono, France Telecom (Orange) le cotizará para la conexión.
La instalación y la activación es pagada al comienzo del contrato, las cargas mensuales se pagan dos veces al mes por adelantado. Usted puede también elegir el alquilar un teléfono por un pago mensual. Le recomendamos salte esto y compre su propio teléfono para ahorrar efectivo.
El mercado es competitivo, así que diversos proveedores tienen ofertas especiales y tarifas que constantemente cambian, que serían difíciles de comparar aquí. Para resolverse cuál es el mejor plan para usted, considere cuánto tiempo y donde usted llamará y entonces hacer compras alrededor.
Algunos abastecedores ofrecen llamar a traves de planes (forfait), bajo los cuales usted compra un número definido de horas de comunicaciòn (similares a los contratos móviles) . Muchos proveedores cargan las mismas tarifas para ambos días y fines de semana de trabajo, u ofrecen llamadas en el costo único sin importar la duración de la llamada (hasta cierto límite de tiempo por llamada, tal como 2 horas).
Ciertos proveedores ofrecen tarifas muy buenas para las llamadas a algunos operadores móviles, mientras que otros pudieran ser atractivos para las llamadas locales o internacionales, la definición de llamadas locales diferencia entre cada operador). Finalmente, algunos abastecedores cargan tarifas bajas especiales a un grupo de números especiales (que usted llama con frecuencia).
Pues esto es complicado, una cosa que usted puede hacer es utilizar France Telecom por algunas semanas para resolver sus patrones de llamadas y después elegir otro abastecedor. Usted puede ver su cuenta en línea (para libre), así que usted no necesita esperar dos meses antes de cambiar.
A continuación está una lista de algunos proveedores. Hemos hecho algunas notas de sus ofertas y con una serie de encuestas entre el público y de sus usuarios abajo. Si usted tiene cierta duda, pongase en contacto con:
Cuatro proveedores más grandes:
Francia Télécom (Orange)
Su agencia local: marque 1014 (para los clientes privados) o 1016 (para los negocios)
Es semejante a otros operadores, en llamadas local y las llamadas nacionales en Francia, France Telecom tienen tres tipos: local (según lo definido en su Web site), local y nacional . France Telecom tiene algunos de los mejores repartos para las llamadas locales cortas. Las tarifas diferencian dependiendo de la época:
De lunes a viernes 8:00-19:00 = tarifa normal (pleines de los heures)
De lunes a viernes 19:00-8:00, y fines de semana tarifa descontada (creuses de los heures)
SFR
Iliad - Free
www.free.fr
Bouygues Télécom
www.bouyguestelecom.fr
Otros operadores son:
Telecomunicación de Dirland
www.dirland.com
Barato para las llamadas cortas a las líneas fijas en Francia.
One.Tel
www.onetel.fr
Una buena oferta global, especialmente para las llamadas a los celulares.
Telecomunicación universal
www.uvtel.com
Una compañía pequeña con una oferta atractiva para ambos a las líneas fijas y a los celulares
Hay dos opciones de conexión con los diferentes proveedores:
Utilice un prefijo donde marca un prefijo de cuatro cifras antes de cada llamada (si no, le mandarán la cuenta simplemente en las tarifas normales de France Telecom).
Instale un proveedor cuando usted seleccione a operador (préselectionée del opératuer); en este caso usted no necesita marcar un prefijo específico, y si usted desea utilizar France Telecom mantiene, usted marca simplemente ' 8 ' antes de tal llamada. Antes de hacer esto, le aconsejamos utilizar a su nuevo operador por un rato y realizar este cambio una vez que usted se encuentre a gusto con sus servicios y cargas.
La facturación es generalmente mensual o cada dos meses. La mayoría de los proveedores piden la información de la cuenta bancaria o le requieren hacer el pago automáticamente (automatique del prélevement). Esto no significa que usted no puede pelear el pago si hay un error. Muchos proveedores toman honorarios de la suscripción por adelantado y después la mandan en la cuenta de llamadas (detallado generalmente en su cuenta: détaillée del facture).
Cada proveedor tiene condiciones específicas para la terminación del contrato (résiliation du contrat). Compruébelas antes de que usted firme el contrato para evitar sorpresas si usted elige cancelarlo más adelante.
Si usted piensa que le han cobrado excesivamente, entra en contacto con el servicio de cliente del proveedor. Si no ayudan, entre en contacto con el DES Télécommunication de Médiateur, que darán una respuesta escrita a una demanda de su proveedor.
Si usted siente que es víctima de prácticas comerciales abusivas o forzadas, quéjese a DDCCFR ( Direction Départementale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes) en el departamento donde se incorpora su abastecedor de servicio.
Nota: Si usted firma el contrato por el teléfono o el Internet y él todavía no ha comenzado, usted puede cancelar sin pena en un plazo de 7 días (ésta es protección al consumidor estándar por ley).