Las hay en todas las ciudades (mira al principio de una guía telefónica y/o en los apartados de Deutsche Telekom). También puedes llamar a Deutsche Telekom al 0800-330 1000 para pedir o cancelar una línea de teléfono.
La mayoría de las casas ya tienen una línea instalada. Cuando pides una línea de teléfono, puedes quedarte con el número del arrendatario anterior. Esto solía ser más rápido y barato que pedir una línea nueva, pero Deutsche Telekom ha cambiado esta política y tienes que realizar un pago de 59€ una vez (2004), independientemente de si te quedas con la antigua línea o pides una nueva. Ignora los consejos que aparecen en las guías acerca de quedarte con una línea antigua. El tiempo de espera es de unos 2-3 días para ambos casos.
Otra opción es elegir un proveedor alternativo. Gracias a la desregulación del mercado de las telecomunicaciones algunas de las ciudades más grandes ofrecen sus propias redes locales. Dependiendo de los tipos de llamada que hagas, puede que los proveedores alternativos sean más baratos, así que merece la pena comparar. Si tienes prisa, puedes pedir una línea Deutsche Telekom básica hasta que hayas decidido qué proveedor te interesa y luego suspender la línea con un período de preaviso corto.
Conexiones analógicas o digitales (ISDN)
Al pedir una línea telefónica en Alemania, tienes puedes elegir dos tipos de conexión:
Analógica (también llamada T-Net): Esta es una línea de teléfono normal con un solo número y puede conectarse a Internet con un módem estándar analógico a una velocidad máxima de 56Kb (en la práctica, las tarifas son 15-20% más baratas debido a los problemas de calidad de la línea). Al usar el teléfono o Internet desde un módem estándar se bloquea la línea y no se pueden hacer ni recibir otras llamadas. Una conexión analógica básica se puede obtener por 15,66€/mes (2004) más el coste de las llamadas.
Digital ("ISDN"- Integrated Subscriber Digital Network o Red Digital de Subscriptores Integrados): La ISDN tiene mucho éxito y no es mucho más cara que una línea analógica. Está disponible en cualquier lugar y ofrece:
- 2 canales disponibles, cualquiera de los dos o los dos a la vez pueden usarse simultáneamente para voz, fax o transferencia de datos (i.e. Internet). Las transferencias de datos tienen una velocidad de 64Kb tanto para cargas como descargas. Los dos canales de datos pueden combinarse (si tu equipo y tu socio conectado/ISP lo permiten) para lograr velocidades de 128Kb, pero esto bloquea las llamadas de voz.
- 3 números de teléfono es lo estándar; y hasta 10 disponibles.
- Servicios especiales como reenvío de llamadas, llamada en espera, conferencia, consulta de gastos e identificador de llamada.
No hace falta realizar cambios externos al cableado para tener ISDN, pero puede que tengas que cambiar el cableado interno de tu casa. Hay una amplia gama de planes de llamada disponible desde 23,60€ al mes (más gastos de llamada). El coste de conexión es el mismo que para las líneas analógicas, pero además tendrás que pagar a un técnico de Deutsche Telekom para que venga a casa y te cambie la conexión. El coste de este “pequeño servicio” se calcula dependiendo de lo que tarde el técnico y puede llegar fácilmente a más de 100€, ¡incluso si el arrendatario anterior ya tenía una conexión ISDN!
Obtener un teléfono
Puedes comprar o alquilar los teléfonos de la compañía. Si tienes intención de quedarte mucho tiempo, te resultará más barato comprarlo. Una vez tengas tu línea de teléfono, comprueba tu primera factura. ¡Hemos oído de casos en los que Deutsche Telekom ha intentado cobrar por el alquiler de un teléfono que no había sido pedido o entregado!
Facturas de teléfono
La factura de teléfono ( Rechnung) es mensual y detalla los gastos del mes anterior en unidades. También puedes pedir también la lista de llamadas desglosadas que se te enviará gratis con la factura; aunque hay que pedirlo explícitamente debido a las leyes alemanas de privacidad. Las facturas desglosadas también incluyen gastos de otras compañías telefónicas (si estás usando proveedores alternativos), aunque estos no se compilen mensualmente.
Tienes 14 días desde la fecha de envío para pagar la factura . Si pagas tarde, recibirás un recordatorio y tendrás que pagar una sanción. Llegado este punto, más vale que pagues inmediatamente ya que Deutsche Telekom se da mucha prisa en desconectar a la gente. La reconexión tardará más aún y tendrás que pagarla. Para evitar problemas puedes pagar con domiciliación bancaria ( Dauerauftrag) y hacer que retiren la cantidad debida automáticamente de tu cuenta del banco. Para más información consulta nuestra sección acerca de transferencias bancarias.